Como especialista en comercio electrónico, seguramente habrás experimentado una alta tasa de rebote en tu sitio web. Un buen diseño web es fundamental. Sobra decir que la capacidad de atención de los visitantes, hoy en día, es cada vez menor; por lo tanto, es crucial abordar este problema del comercio electrónico.
En este omnipresente mundo digital de innumerables productos, empaquetados y comercializados con gran entusiasmo, los clientes tienen la sartén por el mango. Tus clientes son como el rey en el tablero de ajedrez. Numerosos minoristas o fabricantes pueden promocionar sus productos, pero los clientes no cederán ni un ápice a menos que «necesiten» o «quieran». Si tu sitio web de comercio electrónico no satisface tus preferencias, dudarán de toda su oferta y buscarán otro proveedor.
Para conquistar a tus clientes más preciados, aquí tiene algunas plataformas de comercio electrónico a las que debería prestar atención:
Banner de la Página de Destino
Gráficos llamativos y un mensaje contundente deben coexistir armoniosamente en tu sitio web. Asegúrate de que también esté optimizado para dispositivos móviles.
Una Barra de Búsqueda Destacada en la Plataforma de Compras en Línea
No se puede pasar por alto este elemento fundamental en un buen diseño web: es la puerta de entrada para conocer la marca. Es fundamental posicionar correctamente la barra de búsqueda para que sea visible durante toda la navegación del cliente. Observa los sitios web de los gigantes del comercio electrónico para incorporar una pestaña de búsqueda de tamaño ideal.
Precisión y Relevancia
La precisión es indispensable. Si tus funciones de búsqueda están programadas a la perfección, puedes evitar que los clientes se frustren con una mala experiencia de búsqueda. Puedes respirar tranquilo. Un estudio de investigación realizado por 37signals destaca la relevancia de los resultados de búsqueda como uno de los criterios clave para evitar la tasa de rebote. La precisión de los resultados es fundamental. Consulta Dogpile Search Engine.
Si los resultados de búsqueda son apropiados, dominas un aspecto crucial del cociente de búsqueda. Ofrecer información irrelevante solo provoca que los visitantes se formen una percepción negativa de tu sitio web de comercio electrónico; como resultado, no volverán.
Cociente emocional
La inteligencia emocional es fundamental, incluso en el comercio electrónico. Cuando un usuario escribe ciertos atributos o palabras relacionados con lo que transmite una marca, la función de búsqueda de tu sitio web debe ser capaz de capturar las características vinculadas a las marcas y ofrecer sugerencias. Esto implica un esfuerzo exhaustivo y minucioso de codificación y pruebas para lograr resultados de búsqueda que estimulen las emociones.
Selección Automática
Cuando un usuario introduce una keyword mínimamente relacionada con tus productos, tu motor de búsqueda debe ser capaz de “conectar los puntos” y dirigirlo hacia los artículos más relevantes. Amazon es un buen referente en este aspecto, gracias a su motor de búsqueda optimizado y altamente eficaz.
Antes de implementar un buscador en tu sitio, analiza los mejores mecanismos de búsqueda. Además, incluso si hay errores ortográficos, el buscador debe poder completar la frase y guiar al usuario. La función de autocompletado es un catalizador que facilita la navegación, la toma de decisiones y la conversión.
A La Carte Only
As opposed to an abundant buffet of items, you have to present only what would catch your customers’ fancy. In addition, an appropriate number of results per page is advised. This could be subjective, and depends on what kind of a page view you want. If you choose to have a grid view, 4-5 items per row would be ideal. However, this could vary across industries. Not too much nor too less—it’s your prerogative to decide. Know your customers in detail before you plan your web design. Houzz applies a grid view feature – and it’s wonderfully made.
Keyword Play
The essence of product/service description lies in how well articulated your content is. Ensure that you include all the relevant keywords that would influence the buyer in his or her decisions. Walk the buyer journey to understand what are the features and benefits a user is looking for, in order to present the same in your description. Succinct, clear copy incorporated with relevant keywords amounts to something. Bonobo Jeans is an award-winning website for superior browsing and navigation features.
With Google Keyword Planner, you can identify the relevant keywords that must be added on your ecommerce platform. Furthermore, the URL should contain relevant search keywords, to enable better access to your ecommerce website.
Distill and Serve
The sorting and filtering options are of utmost importance to manoeuvre effortlessly, and reach your ideal online product destination. Poor and limited navigation promotes a claustrophobic feel to the shopping experience—whereas useful features enable a superior customer experience. The «filter» options should line up a host of products in the specified order and pattern as the user chooses. The most common filters are: price, popularity, customer review and new items etc. However, this varies across product categories. Try not to over-complicate. Check out the sort filters of Kohls.
Note this is the time when the visitor has more or less decided to buy a category of product—especially if the user has already spent a considerable amount of time on a page. So, appropriate sorting will aid the user in quicker decision-making by comparing different parameters to make the best choice. The sort feature must present a multi-dimensional, holistic view of products.
Respond Speedily
When you create an ecommerce website, the faster the loading and processing of search queries, greater the attention span of customers. High-speed processing is absolutely necessary and incredibly important for optimised web performance. The ability to cater to diverse queries requires much thought in order to embed such functionality within the search engine. Be sure to expedite website performance and processing speed while also choosing the best online store platforms.
Test Test Test
Leverage A/B testing for optimised ecommerce platforms’ performance. Almost every component of your online sites can be tested and compared to find the ‘perfect fit’ for each of the digital elements. A/B Testing offers you the option of testing various components of websites for a certain time period to understand which version offers better results. Lure the traffic to your website using compelling copy, eye-catching graphics and an easy-to-navigate user interface. The online channel is no different than entering a physical store—customers demand a superlative web experience.
Bid Adieu with Joy
An easy checkout process on an online ecommerce website is crucial to seal the deal. Try not to make it cumbersome by demanding customers to input too much information, who could potentially abandon your site. The bare essentials would suffice.
These are some of the key ingredients to produce stellar website features and an inimitable shopping experience. Needless to say, like all recipes of success, you could incorporate select ingredients, features and benefits that support your buyer journey.
And the Search Engine tactic goes to…
Having detailed key factors that contribute to a superlative ecommerce website experience, it’s really up to you to carry the baton to victory. Explore various permutations and combinations, assess their benefits and implement the best.
Understanding customer behaviour is what you must master. It’s never too late to revise plans, so begin to light up your brand with a right mix of web optimisation strategy and tools. Setting up an online store
The journey to ecommerce platforms success with minimal bounce rate is just a few decisions away. Talk to the website designer in Auckland about your web development project!
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